Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Qué datos tratamos

Cuando un negocio conecta su cuenta de Instagram, Facebook, WhatsApp u otro canal, recibimos los datos necesarios para automatizar sus conversaciones: identificador y nombre de usuario de las personas que interactúan con el negocio, los comentarios y mensajes que envían, y los datos que esas personas deciden compartir (por ejemplo, correo o teléfono).

De los usuarios de la plataforma guardamos nombre, correo y una contraseña cifrada.

Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio que contrata el negocio: responder comentarios y mensajes según las automatizaciones que configura, mostrar las conversaciones en su bandeja de entrada y generar estadísticas. No vendemos datos ni los usamos para publicidad propia.

Con quién se comparten

Con las plataformas de mensajería involucradas (Meta, TikTok, Telegram y proveedores de SMS o correo) para poder enviar los mensajes, y con proveedores de infraestructura que alojan el servicio.

Seguridad y conservación

Los tokens de acceso de cada canal se guardan cifrados. Los datos se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta; al desconectar un canal o pedir la eliminación, se borran.

Eliminación de datos

Puedes quitar el acceso de la app desde la configuración de tu cuenta de Instagram o Facebook (Apps y sitios web), lo que nos avisa automáticamente para eliminar tus datos.